11月初的時候, 有天在department用Q給的office做P的事情做事到一半, 突然手機發出聲音

一看是Facebook有新的訊息. 趁機偷懶一下滑幾下手機 看到有封私訊是沒見過的名字傳來的

打開message一看 原來是一年半多沒見的IRC的Ashley.

Ashley提到最近IRC有一位離當天還有6天就到達SLC的新的客戶使他們很需要中英口譯人員

現任的caseworker team裡面沒有一位會中文,

因為沒有實習生和義工會中文, 所以他們打算請part time 合同員工

Ashley問我有沒有意願回去IRC幫忙

我想也沒多想 馬上看一看最近的行程表和下學期課表

大致上我已經沒甚麼多的時間, 但是若這份工作

照我之前的印象會給72小時的service request 其實也不是不可能

馬上寫了封email給Ashley告知我願意回IRC幫忙, 但有幾個問題須要問清楚

也把最近一年半多發生的一些變化告訴她,

Ashley很快回復 我們set up了那之後的兩天後在IRC見面

 

見面的當下 我還沒簽名 就先被之前就認識的Caseworker Carine給拎走

馬上電話口譯問一位最近幾年唯一一位來自中國的客戶  

電話口譯結束搬家問題後 回去Ashley辦公室簽名

說是contracted employee但似乎也沒有特定甚麼合約限制

就是基本的人權保護 不能洩漏客戶資訊等等

公司必須依律 提供至少48小時的service request (不是我印象的72小時),

只要時間上有衝突, 我有權拒絕口譯或翻譯

每個月底前把當月口譯翻譯時數繳交給一位叫Brooke的人

時薪到此刻依然不明(已經口譯2個星期多, Ashley似乎忘記她答應我會給我一張寫有時薪的單子)

IRC不會替我報稅 我必須自己報繳收入稅 (年收$600以下可不報)

 

目前口譯了5次 (過去兩星期內), 我主要的口譯服務對象是剛到的一位G先生,

G是從中國潛逃到泰國要從曼谷飛來的, 想要將來服侍上帝 當牧師/傳教士

很可惜 我不是對宗教抱有極大信念的人,

所以當我有時候口譯到一半, IRC的caseworker或別的staff被別人叫去

(很常發生 我們的conversation常常被打斷 "常常對話被打斷"跟去年和前年一樣還是沒改)

等IRC staff回來前, 只剩下我和G時, 這位先生開始問我教堂地址/附近華人宗教信仰時我很尷尬

更尷尬的時候是對方開始問我的私人事情: 甚麼時候來美國 甚麼身分來 父母在哪裡 幾歲 結婚沒

是學生嗎 念甚麼 學校華人多嗎 中國學生有多少 中國學生大多信仰是甚麼 這些問題更尷尬

首先 我有義務保持專業客服的態度保持笑容至少中立表情回答任何問題,

再來 IRC應該也不希望員工(full time & part time應該都一樣)跟客戶有"非agency-client"的關係

G問得很多問題 是我認為屬於agency-client之外的問題

以上的那些問題 我把我知道的回答了 但我心裡不舒服

我想這些問題和你現在當下的transition沒有直接關係, 我的過去和身分更是與你沒關係.

G曾要過我的手機號碼一次 說是之後若遇到問題 能方便找我向我求助

我當下腦袋裡閃過一個畫面:

G遇到某種問題, 可能迷路 可能發生甚麼事 可能想查甚麼資料 可能需要指點去哪裡

在我上課時間打電話來或晚上打電話給我請我幫甚麼忙而不是打緊急電話連絡他的caseworker

這樣不對 不行 我也不想

我婉轉的拒絕了 以公司規定為由 不能給私人電話.

 

過去兩個星期內 多次Brooke在我上班時(正在做Q或P的事)

打電話給我和email給我要我馬上打電話做口譯

也有幾次要我星期幾幾點和客戶在診所/客戶的公寓和客戶碰面.

我很不高興 因為我在跟Ashley見面時有很明確地講到我現下沒車

且我是full time 學生, 有兩個part time research工作,

我說我喜歡IRC (嘴巴沒講的是多數來看是,

但有時候也很不滿意一些IRC的行為) 所以願意繼續為IRC幫忙 

這也是為什麼當Ashley和我說"很抱歉 我還不知道你的時薪是多少"的時候

我回她說"不重要"

 

我能接下這第三個part time job, 前提是我只能在IRC和client或staff meet up

陪客戶去醫療檢查或申請任何文件我都只能自己去IRC和他們碰面

由別人帶我和客戶前往有appointment的地點

而且必須有一定的時間讓我可以安排行程(工作上的開會 課業上的需求等等)

Ashley當下一口堅定的說沒問題 我和客戶要去IRC以外的地方都由IRC提供人帶我們去

Well...目前已發生過一次例外

且Brooke (Ashley底下的人) 還多次要我跟誰在非IRC位置見面

上星期三我無法忍住寫了封email給Brooke,

我是以"提醒"來跟她說我能在IRC幫忙的大前提是只能在IRC碰面

並且提到這是我和她的上司, Ashley, 在幾個星期前達到的共識

Brooke很快回了信 表示她明白了也開始提前一星期給我service request

所以目前似乎..比較沒有那麼隨機動不動手機就響

 

Anyways, 我雖然沒有討厭IRC, 員工對我也都還不錯

但是有時候跟客戶間的尷尬還有和員工間的溝通真的也有些 心理上不舒服

 

另外, 來個好消息吧 - 

Q在兩星期前也跟我正是談了有關下學期的research機會

她要留我 yay! 她要把我升值 yay! 她要幫助我弄tuition waver yay!

下學期開始每星期從現在的10小時變成20小時 

Q是在我跟P提辭呈後才找我談的, 所以我很驚訝 也很高興

 

P雖然人很好 但是常常做事通知很臨時...

我從一開始要的只是research經驗 所以不太介意時間上的不太正常作息

半夜1點收到信或者星期六晚上收到信要我星期天早上去學校見面還...滿稀鬆平常的

過去最讓我趕到"急"的是某天下午2點給我一本課本

要我在隔天早上10點前 跟著課本做出80多頁powerpoint slides,

所有圖表得自己做不能用網路圖片不能用掃描.

但是自從開始考量接下來的課業和自己要做的research後

我也意識到時間有限 必須做出塞選

最主要是幫P做的東西都不是我未來可以用的東西, 所以遲早得放開

P有留我 留了兩次 但是我真的不認為下學期還有時間繼續幫他做不是我領域的research 

所以 P的事情 我只能做到這學期末, P明白了 也了解我有我必須做的事

 

沒有人要我做office hour, 但我深深感受到當有multiple jobs時,

有office hour是件非常好的事! 才能更好的安排時間...

不是安排我出去玩的時間 是可以安排跟同學見面做報告的時間 跟教授見面的時間

跟IRC客戶見面的時間 跟我自己要做的project的相關人碰面時間等等

所以我做了套時間表 也已經交給IRC, 讓彼此能更有效率安排時間做對客戶的服務

 

結尾來個下學期精彩的時間表吧! 

Q - RA 

J - TA (下學期有個volunteer TA, 其實有點後悔接了這個 但是我已經說要做 就做到底吧)

Classes - 4 (1 online)

SPEAK - 社團

 

  SCHOOL NOTES
Mon

10:30-1pm class (Refugee Health)

Q research 2-4pm

4:35 - 7:05pm class (Health Communications)

 
Tue J TA 7-8pm (BI and ED Special Pop undergrad) Reserved for IRC, all day
Wed

Q research 1-6pm

7-8pm class (BI and ED Special Pop)

Reserved for IRC from AM-12:30pm
Thu

 

Q research 8:30-4:30pm

4:35-7pm class (Program Evaluation)

SPEAK
Fri Q research 1-6pm

Reserved for IRC from AM-12:30pm

Sat    
Sun    

 

我真的很不想weekend寫功課..拿在3個禮拜就回來了

我想要weekend可以四拿爽爽過weekend,

可能出外走走 來個weekend getaway甚麼的,

可是以上面那個schedule來看 功課好像只能假日來做.....=.=

 

 

Sherry M 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()